Kas kõrvaklapid on tehniliselt keeruline toode?

Jaevõrgust kodumasinaid ostes tuleks alati meeles pidada võimalust ost toote müüjale tagastada. Raske on ette kujutada organisatsiooni, kes hea meelega müüdud kauba tagastaks. Mitte iga pood ei luba teil avada elektriseadme (nt kõrvaklapid) pakendit enne, kui ostja maksab lisaseadme maksumuse.

Tehniliselt keerukate kaupade poodi tagastamise omadused

Kui kõrvaklappide eest makstakse, kuid ostja ei ole rahul, on viimasel Art. Tarbija õiguste kaitse seaduse § 25 kohaselt nõuda 14 päeva jooksul tarviku asendamist teise vastu või raha tagastamist. Müüja esitab loomulikult palju argumente, millest üks on asjaolu, et see lisavarustus on tehniliselt keeruline toode, mida ei saa asendada.

Ostja ei peaks sellises olukorras nõustuma kaupluse esindajate argumentidega, vaid nõudma keeldumise põhjuste kohta dokumentaalseid tõendeid. Ühel inimesel on kaubandusorganisatsiooniga raske tülitseda, seetõttu on müüja keeldumise korral tarbijal kõige parem pöörduda Õiguste Kaitse Ühingu poole või otse kohtusse selle kaupluse territoriaalses asukohas, kus on ost tehti.

VIIDE! Selge seadusandliku dokumendi puudumine on toote asendamisest põhjendamatu keeldumine!

Neid kahte organisatsiooni mainides ja selgelt sellist sammu astudes ei hakka iga müüja edasi rääkima võimalikest põhjustest, miks ta keeldub toodet asendamast või raha tagastamast. Kuid kui pood jätkab oma huvide kaitsmist, peate skandaali tekitamata minema mõnda neist valitsusasutustest.

Kas kõrvaklapid on tehniliselt keeruline toode?

Vene Föderatsiooni õigusaktides on sätestatud kaupade loetelu, mis on klassifitseeritud tehniliselt keerukateks toodeteks. See on üksikasjalikult sätestatud resolutsioonis nr 924, mis võeti vastu 10. oktoobril 2011. aastal. Kõrvaklapid ei kuulu selliste toodete nimekirja! See tähendab, et ostjal on täielik õigus toode välja vahetada või raha tagasi saada.

Kui osapooltevahelise konflikti lahendamiseks sellest ei piisa, juhindutakse nende tööstuskaupade nimekirjast, mida ei saa tagastada ega ümber vahetada. See on määratletud standardiga GOST 27418-87. Raadioelektroonika ja kodutehnika rubriigist leiate kõrvaklapid, mis on raadiotehnika võimalusi laiendavad abiseadmed. Need argumendid kinnitavad ostja õigust tarvik välja vahetada, kuna see ei kuulu komplekssete ega toiduks mittekasutatavate kaupade kategooriasse, mida ei saa vahetada.Ehk kui kõrvaklapid ostjat ei rahulda, siis seaduse alusel need vahetatakse või raha tagastatakse.

Kas töökorras kõrvaklappe on võimalik poodi tagastada?

Paljud müüjad tegelevad igasuguste nippidega, et vältida võimalikku tagastust. Näiteks juhivad nad ostja tähelepanu sellele, et pakend peaks olema samasugune nagu müümisel. Tegelikult pole tarvikute polüetüleenkestat võimalik originaalkujul säilitada ja esmalt tuleb toote eest tasuda ning seejärel avada ja seadme kvaliteeti testida. Müüja teab sellest ja kasutab hoiatust argumendina selle edasiseks asendamisest keeldumiseks.

Müüja sellise tegevuse õigusvastasus vaidlustatakse kohtus. Kuid selliste kaebuste praktika Venemaa erinevates piirkondades viitab võimalikule otsusele mitte ainult ostja kasuks, vaid ka vastupidi. Sellised juhtumid on haruldased ja nende seaduslikkust saab vaidlustada esitatud argumentide ebamäärasuse tõttu. Kuid see nõuab pingutusi ja ressursse, mis ületavad kõrvaklappide maksumust.

TÄHTIS! Ostetud tarviku tagastamiseks peab ostjal olema käes kviitung.

Väikeste tarvikute müüjad kasutavad kõikvõimalikke nippe, viidates olematutele standarditele või vajadusele need "tervel" tagastada. Suurte kodumasinate müümisel seda ei juhtu, kuna emissiooni hind võib müüjale tema töö maksma minna. Seetõttu tuleb odava elektroonika ostmisel olla ettevaatlik ja eelnevalt arutada välja vahetamise või tagastamise võimalus.