Kas sülearvutit on võimalik tagastada?

Tarbija õiguste kaitse seadus tagab ostjale õiguse kaubad poodi tagastada. Elektroonikaseadmetele kehtivad mitmed hoiatused ja tingimused. Sülearvuti tagastamise funktsioonidest räägime meie artiklis.

Kas ostetud sülearvutit on võimalik 2 nädala jooksul tagastada?

See seade on keerukas seade, mistõttu saab selle tagastada 14 päeva jooksul alates ostukuupäevast, kuid ainult tuvastatud rikete (defektide) alusel.

Tuvastatud probleemid annavad ostjale õiguse:

1. vahetada toode identse töötava mudeli vastu, mida pole kasutatud,
2. asendada lisatasuga kõrgema väärtusega tootega (vabatahtliku soovi korral),
3. kulutatud raha täielikult tagasi maksma,
4. osaline tagasimakse, st müügihinna alandamine (vajalik on tuvastatud puuduste finantshinnang).

Tähelepanu! Kahtluse korral saab müüja tellida ekspertiisi, et selgitada välja, kas tegemist oli tootmisveaga või tekkis defekt omaniku tegevuse tõttu.

See ei ole alati õige protseduur ja selle viivad läbi huvitatud pooled. Ostjal on õigus ülevaatuse juures viibida. Tekkinud konflikti saab lahendada sõltumatu diagnostikakeskuse poole pöördudes või kohtus vaidlustades.

Menetlus:

Teeme kirjaliku pretensiooni toote kvaliteedi kohta, märkides võimalikult täpselt ära tagastamise põhjuse. Avaldus koostatakse kahes eksemplaris, millest üks on allkirjastatud kaupluse esindaja poolt, varustatud templi ja avalduse kättesaamise kuupäevaga. See eksemplar jääb ostja kätte.

Pakume sülearvuti komplektina ja karbis - samal kujul, nagu see müüdi. Operatsioonisüsteem ei tohiks sisaldada iseseisvalt installitud tarkvara.

Müüjale esitatakse dokumentide pakett - omaniku pass, müügi- ja kassakviitungid, kasutusjuhendid ja kirjalik avaldus.

Aega nõude täitmiseks eraldatakse vahetuse korral mitte rohkem kui 7 kalendripäeva ja rahasumma tagastamiseks 10 päeva. Siiski võib läbivaatuse määramine seda perioodi pikendada 20 päevani.

Märkusena! Kui kasutaja pole seadme mis tahes omadustega (funktsioonid, värv, konfiguratsioon) rahul, ei võimalda see toodet, mille kvaliteet vastab kõigile standarditele, tagastada.

Ainus alternatiiv on isiklik kokkulepe, mil kauplus on vabatahtlikult nõus kliendi soovidele vastu tulema.

Millistel juhtudel saan oma raha tagasi?

14 päeva möödudes algab garantiiaeg ning muutuvad toote tagastamise asjaolud. Olukorrad, mis võimaldavad teil esitada rahalise nõudmise:

Saatuslik defekt tähendab kas ebaproportsionaalseid remondikulusid (võrdub toote hinnaga) või kulub probleemi lahendamiseks palju aega (2 kuud või rohkem). See hõlmab ka riket, mida on korduvalt tuvastatud ja mis ilmneb uuesti pärast remonditöid.

Garantiihooldus ületas 45 päeva (kestus määratakse pooltevahelises kirjalikus lepingus).Siin tekib täiendav õigus nõuda rahalist hüvitist (1% toote hinnast) iga viivitatud päeva eest.

Kui toodet remonditi garantiiaja jooksul rohkem kui 30 päeva aastas.

Tähtis! Kirjalikult märgime mudeli tagastamise aluse ja nõude: tasutud rahasumma tagastamine.

Millistel juhtudel tuleks sülearvuti garantiiajal uue vastu välja vahetada?

Kui ostja otsustab toodet vahetada, kehtivad eelmises punktis toodud põhjused.

Vahetus on võimalik kogu garantiiaja jooksul. See periood on märgitud toote dokumentidesse, vastasel juhul on seaduses selgelt sätestatud 2-aastane ajavahemik.

Klient ei pea tõestama, et seade ebaõnnestus tema enda süül. Müüja teostab omal kulul ekspertiisi ning pärast puuduse kinnitamist annab tarbijale üle uue seadme. Kui aga diagnostika tuvastab, et rikkumised said alguse ebaõigest tööst (mehaanilised kahjustused, mitteühilduvate seadmete ühendamine jne), siis tasub ostja tehtud ülevaatuskulud kauplusele.

Vaatasime üle sülearvuti jaemüügipunkti tagastamise kriteeriumid. Loodame, et meie teave aitas lugejal oma probleemi lahendada.