Madratsi tagastamine

Õiguslik raamistik

"Tarbija õiguste kaitse seadus" käsitleb müüja ja ostja vahelisi sätteid ja vaidlusi.

Ortopeedilised madratseid tagastada ei saa ja ainult suurimad ja lojaalsemad ettevõtted kohtuvad tarbijaga poolel teel, et inimene saaks tulu teha.

Vene Föderatsiooni kehtivad õigusaktid on "Hea kvaliteediga toiduks mittekasutatavate toodete loetelu, mida ei saa tagastada ega vahetada". Selle mööbli nimekirja järgi, mis sisaldab madratseid. See tähendab, et kui madrats vastab täielikult ostja poolt esitatud nõuetele ja omadustele, on müüjal õigus keelduda toote asendamisest või tarbijale toote eest raha tagastamisest.

Nõuetekohase kvaliteediga ja esitusviisiga madratsi tagastamine

Veel on võimalus madrats tagastada. Kui te pole 2 nädala jooksul madratsi pakendit avanud ega maganud, saate selle tagastada müügikohta, kust te selle ostsite.

Garantiiaeg on, siis kui kvaliteet on korralik (madrats ei ole pakendist lahti võetud, ei ole kasutatud), saab tagastada kuni garantii lõppemiseni. Vastasel juhul kehtib kauba tagastamine juhul, kui tootja ei ole tootele garantiid kehtestanud või garantiiaeg on möödunud, perioodiks kuni 2 aastat.

Madratsi tagastamise tingimused

Toode tuleb müüa ametlikus müügikohas ning ostja peab säilitama kviitungi, mis kinnitab raha tasumise.

• Müüja on kohustatud ostja nõudmisel tagastama tasutud raha ja hüvitama ebakvaliteetse (defektiga) kauba müügist tekkinud kahju.
• Krediidilepingu alusel toote ostmisel tagastatakse madratsi eest tasutud raha (raha, mille isik maksis lepingu alusel) ja madratsi hind.
• Kui selle aja jooksul on madrats kallinenud, siis on ostjal õigus nõuda müüjalt toote eest tasutud summa ja selle maksumuse vahe tagastamist.

Madratsi vahetamise/tagastamise dokumentatsioon

Mida peaksite kaasa võtma? Tagastuse tegemisel peab ostja kaasa võtma: passi (teine ​​isikut tõendav dokument), tagatisega kupongi ja maksekviitungi.
Kviitungi kadumise korral on ostjal õigus kaasa võtta tunnistaja, kes nägi kauba ostmise fakti.

Ebapiisava kvaliteedi garantiiga madratsi tagastamine või vahetamine (tootja defekt)

Kui ostja tuvastab ebapiisava kvaliteedi ja müüja vaidlustab selle fakti, tuleb läbi viia kontroll. Läbivaatuse võib läbi viia müüja. Sealt saab aru, kas puudus oli olemas enne ostu või tekkis pärast ostu ning kahju põhjustas tarbija ise. Kui olukorda kumbki pool vabatahtlikult ei lahenda, siis kohtuvad pooled kohtus ja seal otsustab kohtunik, kelle poolel on tõde.

Kui toote garantiiaeg on lõppenud või seda ei olnud ja müüja keeldub toote ostu eest raha tagastamast, tehakse ekspertiis tarbija kulul. Kui Tarbijal on õigus ja ta tõendab abiellumise fakti, siis on müüja kohustatud seda tegema.Kui see tingimus ei ole täidetud, kohtuvad pooled kohtus otsuse tegemiseks.

Tähtis! Kui ostjat hoiatati ümbervahetamise ja tagastamise võimatuse eest või sõlmiti vastav leping, siis seda tagastada ei saa.

Tagastamise kord (registreerimine) kaupluses, veebipoes

Kirjutame tagastustaotluse. Kui müüja ei otsi talle määratud 14 päeva jooksul väljapääsu praegusest olukorrast, siis esitame nõude ostja seadusest tulenevate õiguste mittejärgimise kohta. Kui kauplus raha ei tagasta ja toode on ebakvaliteetne, siis müüja teeb madratsile ekspertiisi ja saadab selle koos tulemustega kohtusse.

Kauplus ise saab läbi viia ekspertiisi ja tõendada kas ebapiisava kvaliteedi fakti või tõestada, et see on tarbija poolt rikutud. Kui ostja süü ei ole tõendatud, tagastab ettevõte raha, kui ettevõte ei täida nõudeid ja ei vasta nõudele, siis tuleb pöörduda kohtusse.

Kokkuvõtteks soovitan madratsi valikul olla väga ettevaatlik, mõõta hoolikalt suurust ja muid omadusi, et vältida pikki vaidlusi, mis säästab teie närve ja raha ning uni on kosutav ja mugav õigesti valitud madratsil. madrats.