Kas diivanit on võimalik tagastada

Vaatamata sortimentide mitmekesisusele võib olla üsna keeruline valida diivanit, mis sobiks ideaalselt interjööri nii suuruse, disaini kui ka värvilahenduse poolest. Sageli näeb poes meeldinud toode kodus teistmoodi välja ja toob rõõmu asemel hoopis pettumuse. Ostetud mööbli tagastamiseks peate teadma kauba tagastamise reegleid.

Millistel juhtudel saab diivanit poodi tagastada?

Seda küsimust reguleerib föderaalseadus "Tarbijate õiguste kaitse kohta". Selle lahendamise viis sõltub põhjustest, miks ostja kavatseb kauba müüjale tagastada:

• kvaliteet ei vasta, esineb defekte;
• Toode on kvaliteetne, kuid ei ole rahuldav ühegi kriteeriumi (mõõtmed, värv, disain) järgi.

Märkus: diivanit valides arvesta ukseavade laiusega, et ostetud mööbel mahuks läbi uste.

Ostjal on õigus tagastada, kui kauba kättesaamisel või garantiiaja jooksul ilmnevad puudused, mille minimaalne tähtaeg vastavalt Art. 5 "Tarbija õiguste kaitse seadus" on 12 kuud ja seda saab tootja soovil pikendada kolme aastani.

Nõuetekohase kvaliteediga ostude tagastamist reguleerivad õigusaktid

Kvaliteetse toote puhul saab tagastada Art. 25 nimetatud seadusest.Selle sätte kohaselt on tarbijal õigus kahe nädala jooksul pärast ostmist vahetada toode põhjendamata samalaadse toote vastu, kui seda ei ole kasutatud, see on müügikõlblikus korras ja makset tõendav dokument on salvestatud.

Kui soovitud toodet kontaktpäeval müügil ei ole, on kliendil õigus ostetud mööbel tagastada ja saada selle eest tasutud raha kolme päeva jooksul või poolte kokkuleppel oodata kuni soovitud toode ilmub ladu.

Kui diivan osteti eemalt, näiteks e-poest, siis saate selle tagastada 7 päeva jooksul alates tarnekuupäevast (artikkel 26.1) ja 10 päeva jooksul saate kulutatud raha, millest on maha arvatud transpordikulud, kätte. Tõsi, kõik pole nii lihtne, sest nendest reeglitest on erandite loend.

Millistel juhtudel ei saa ostja diivanit tagastada?

Erandid on järgmised:

1. Mööblikomplekti või -komplekti osana ostetud diivanid, kuna tegemist on keerukate tehniliste toodetega ja neid ei saa tagastada. Kui see osteti eraldi seadmena, tagastatakse see kehtivate reeglite kohaselt.
2. Eritellimusel valmistatud tooted, kuna need on toodetud vastavalt individuaalsetele parameetritele vastavalt teeninduslepingule ja Art. 25 ära löö.

Tähelepanu: ehtsast nahast mööbli ostmisel tuleks arvestada, et selliste materjalide puhul võib olla lubatud väike kõrvalekalle näidisest tekstuuris ja värvis, mis ei ole tagastamise aluseks.

Mida teha, kui mudel teile ei meeldi, kuid olete selle juba ostnud

Kauba saab tagastada, kui on täidetud järgmised tingimused:

• See on üks ese, mitte osa komplektist;
• omandamise aeg ei ületanud 14 päeva;
• on maksekviitung;
• esitus ja omadused ei ole kahjustatud.

Nende tingimuste olemasolul võite pöörduda kaupluse poole ja kirjutada avaldus diivani vahetamiseks või raha tagastamiseks.